“二孩”时代靠谱家政怎么找?

2016年09月19 17:23  来自: 浏览次数:752
  二孩时代的到来,月嫂市场随之火爆。近年来,家政各种服务需求也快速发展,“互联网+”下的O2O模式备受青睐,但随之出现价格乱、服务差、信息不透明等现象。如何找到一家靠谱的家政公司?6月29日上午,消委会针对家政服务行业公布NPS(净推荐值,也称口碑)调查结果。

家政服务投诉逐年上升

  据介绍,2014年至今,全市涉及家政服务相关消费投诉共514宗,并呈现逐年上升趋势。为指引消费者选择优质家政服务,深圳市消费者委员会开展了深圳O2O家政品牌服务深圳NPS调查活动。此次有效问卷总量为1000份,调查对象为五家O2O家政服务品牌实际使用者,年龄介于25-50岁,性别均为女性。

调查结果显示,五家O2O家政公司推荐值分别为:58到家为30.3%、e家洁为19.2%、阿姨帮为18.6%、超级阿姨为12.1%、阿姨来了为6.3%。此次公布的五家家政公司的NPS结果仅针对深圳市场而言。

31-40岁群体

家政服务需求强

  数据显示,消费者推荐O2O家政服务最多的是日常保洁,影响消费者选择O2O家政最主要的因素是方便易用。调查显示,消费者对家政服务的整体需求较强,其中31-40岁群体对家政服务需求最强烈。日常保洁和保姆服务是消费者使用频率最高的家政服务,深度、局部保洁则是消费者计划使用服务中比例最高的。

关注“315消费通”

找优质服务

  据介绍,NPS是当前国际通行的用于测评顾客忠诚度的指标,直接反应了客户对公司的忠诚度,反映了企业在客户内心的认可程度和购买意愿。

据介绍,市消委会正开发NPS点评系统,拟对家政品牌持续开展NPS调查,动态公布调查结果,市民可以微信关注“315消费通”了解相关行业信息,快速找到口碑相传的优质家政公司。接下来市消委会还将对国产高端手机、网络约车、证券行业、银行信用卡、物业管理以及食品类(鸡蛋、蜂蜜)等市民关注的行业进行调研并发布推荐值。


相关资讯 更多>>

地 址 :宁德市霞浦县府前路241号外贸大楼二层(妇幼保健院对面)
联系电话:0593-8553099 传真号码:059-8553099

CopyRight © 版权所有:2016 树人家政 ,Inc. All rights reserved Powered By 城市之星


扫一扫访问移动端

分享到

取消